FAQ

Tailles et compatibilité

Quelles tailles de draps-housses proposez-vous ?

Nos draps-housses sont disponibles en 90x200 cm, 140x200 cm, 160x200 cm, 180x200 cm et 200x200/220 cm, pour s'adapter à tous les types de matelas, du lit une place au lit king size.

Comment choisir la bonne dimension pour mon matelas ?

Mesurez la longueur, la largeur et la hauteur (épaisseur) de votre matelas avant de commander. Si votre matelas fait plus de 20 cm d'épaisseur, privilégiez nos références avec un bonnet profond (25 à 30 cm) pour un maintien optimal.

Que signifie la profondeur du bonnet (10, 25 ou 30 cm) ?

Le bonnet est la partie élastique qui enveloppe les côtés du matelas. Plus votre matelas est épais (matelas mémoire de forme, sur-matelas...), plus vous aurez besoin d'un bonnet profond pour que le drap reste bien tendu.

Matières

Quelle est la différence entre le coton et le satin ?

Le coton offre une sensation naturelle, respirante et résistante, idéale au quotidien et pour un entretien facile. Le satin de coton apporte un toucher plus doux et soyeux, un léger brillant, et une touche plus haut de gamme pour la chambre.

Le coton est-il certifié ?

Nous sélectionnons des cotons de qualité, doux et durables. Pour toute question sur une certification spécifique (Oeko-Tex, bio) sur une référence en particulier, contactez-nous avant votre achat.

Le satin est-il glissant ou adapté à toutes les saisons ?

Le satin de coton n'est pas glissant comme un satin synthétique : il reste stable sur le matelas grâce aux élastiques du bonnet. Il convient à toutes les saisons, avec une sensation légèrement plus fraîche en été.

Entretien

Comment laver mon drap-housse ?

Lavage en machine à 30-40°C avec un cycle doux. Évitez l'eau de Javel et les adoucissants trop agressifs qui peuvent altérer les fibres et les couleurs sur le long terme.

Peut-on le mettre au sèche-linge ?

Un séchage à basse température est possible, mais nous recommandons un séchage à l'air libre pour préserver la douceur et la couleur du tissu plus longtemps.

Les couleurs déteignent-elles au lavage ?

Nos teintures sont conçues pour être résistantes. Par précaution, surtout au premier lavage, lavez séparément des textiles très clairs.

Livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons partout en France. Les délais moyens sont de 3 à 7 jours ouvrés. Les frais et délais exacts sont calculés au moment du paiement selon votre adresse.

Livrez-vous à l'international ?

Contactez-nous pour vérifier la disponibilité de la livraison vers votre pays et connaître les délais et frais associés.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine, pour un échange ou un remboursement.

Que faire si mon article est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo du défaut : nous organiserons un échange ou un remboursement rapidement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du checkout.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Si cette option est disponible, elle apparaîtra directement au moment du paiement.