Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur Les produits proposés sur ateliersomey.com sont vendus par VIANO HUB PORTAL - FZCO, exploitant la marque Atelier Somey, licence n° 105352427600001 Adresse : 960 Route de Draguignan, Le Tignet, France. Contact : contact@ateliersomey.com – +33 6 69 13 39 96.

Article 2 – Champ d'application Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

Article 3 – Produits Nous proposons du linge de lit (parures, housses de couette, draps-housses, taies d'oreiller). Les caractéristiques essentielles (matière, dimensions, entretien) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande Pour commander, sélectionnez vos articles, renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de paiement et validez. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix ; vous êtes alors intégralement remboursé.

Article 6 – Paiement Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et les autres moyens affichés au paiement. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7 – Livraison Les zones, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport à la date annoncée, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Article 8 – Droit de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif. Les modalités (procédure, frais de retour à votre charge, état des articles, remboursement sous 14 jours, formulaire de rétractation) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Garanties légales Tous nos produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, ou à défaut son remboursement, sans frais ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@ateliersomey.com avec votre numéro de commande et des photos.

Article 10 – Responsabilité Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des conseils d'entretien indiqués, ni en cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations Pour toute question ou réclamation : contact@ateliersomey.com – +33 6 69 13 39 96. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 13 – Médiation En cas de litige, vous devez d'abord adresser une réclamation écrite à notre service client.

Article 14 – Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français. Cela ne vous prive pas des protections plus favorables que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.