Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.

Délai de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à contact@ateliersomey.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
  2. Nous vous confirmons le retour et l'adresse d'expédition.

État des articles Les articles doivent être retournés non lavés, non utilisés, complets et, si possible, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un linge de lit qui a été lavé, utilisé ou endommagé pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement correspondant à sa dépréciation.

Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

Échanges Pour échanger un article (taille, couleur), retournez-le selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Article défectueux ou erroné Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Les frais de retour sont alors à notre charge, et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (voir nos Conditions de vente).